De Kenmerken van een Succesvolle Webshop

In de afgelopen jaren heeft e-commerce een enorme groei doorgemaakt, waardoor het starten van een webshop erg belangrijk is geworden voor bedrijven die hun producten online willen verkopen en er kansen liggen voor startende e-commerce bedrijven. Er komt echter meer kijken bij het ontwikkelen van een succesvolle webshop dan alleen maar een aantrekkelijk ontwerp.

Een gebruiksvriendelijke en conversieverhogende UI

Een goede webshop begint met een gebruiksvriendelijke user interface. Het ontwerp en de navigatiestructuur van de webshop moeten intuïtief zijn zodat bezoekers gemakkelijk door de webshop navigeren en producten goed kunnen vinden. Een logische indeling van categorieën en filters is hierbij belangrijk. Ook moeten het winkelwagentje en het bijbehorende afrekenproces duidelijk en eenvoudig zijn zodat gebruikers gemakkelijk kunnen afrekenen zonder af te haken. Verder zijn er verschillende conversie-verhogende principes toe te passen in de interface van een webshop waardoor klanten eerder en vaker tot aankoop over gaan.

Een Aantrekkelijke productpresentatie

Het is belangrijk dat de webshop visueel aanspreekt. Aantrekkelijke productafbeeldingen vanuit verschillende hoeken geven klanten een beter beeld van het product. Hierbij is het belangrijk dat deze afbeeldingen een eenduidige uitstarling hebben die passen bij uw merk en van hoge kwaliteit zijn. Verder is het belangrijk om goede, gedetailleerde productbeschrijvingen, specificaties en recensies op te nemen, zodat klanten voldoende informatie hebben om tot aankoop over te gaan.

Veilige en betrouwbare betalingsmogelijkheden:

Veiligheid en betrouwbaarheid is erg belangrijk voor online shoppers, ze kunnen namelijk het gekochte product niet meteen meenemen na betaling en moeten er dus op vertrouwen dat hun geld in goede handen is. Het is dus belangrijk om bekende en veilige betaalmethoden toe te voegen en de webshop te laten beveiligen met een SSL-certificaat (https). Ook kunnen beveiligingsbadges, een keurmerk of reviews bijdragen aan het vertrouwen in de webshop.

Geoptimaliseerd voor mobiele apparaten

Met de groei van mobiel winkelen is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de webshop geoptimaliseerd is voor mobiele apparaten. Een responsief ontwerp zorgt ervoor dat de webshop probleemloos bruikbaar is op mobiele telefoons en tablets. Gebruikers moeten hierbij gemakkelijk door de producten heen kunnen bladeren, eenvoudig kunnen inzoomen op afbeeldingen en gemakkelijk kunnen afrekenen. Het hebben van een goede mobiele interface is tegenwoordig zelfs belangrijker dan de desktopversie van de webshop en wordt alleen maar belangijker.

Klantenservice en personalisatie:

Een goede webshop is gericht op de behoeften van de klant. Het toevoegen van aanbevelingen op basis van eerdere aankopen of het tonen van gerelateerde producten draagt hier aan bij. Daarnaast kan het hebben van een klantenservice-chat, een F.A.Q. pagina of een eenvoudig toegankelijk contactformulier helpen om vragen en problemen van klanten snel op te lossen voordat ze over gaan naar de concurrent.

Efficiënt voorraadbeheer en orderverwerking

Achter de schermen van een succesvolle webshop zit een goede beheeromgeving. Goed voorraadbeheer en orderverwerking zijn namelijk erg belangrijk. De klant moet goed en snel op de hoogte worden gebracht van orderbevestiging, verzending en de status van de bestelling. Een goede webshop CMS omgeving is hierbij erg belangrijk. Aan deze omgeving kunnen bijvoorbeeld ook andere systemen, fulfillment partijen en postbedrijven worden gekoppeld zodat alle zaken rondom de webshop efficiënt verlopen.

Conclusie:

Het opzetten van een succesvolle webshop vereist aandacht voor detail en het begrijpen van de behoeften van de klant. Door te zorgen voor een gebruiksvriendelijke en converterende UI, aantrekkelijke productpresentatie, veilige betalingsmogelijkheden, een optimale mobiele interface, personalisatie en efficiënte orderverwerking kun je een  webshop maken die klanten aantrekt en ook behoudt.

Benieuwd hoe wij als specialist u kunnen helpen bij het ontwikkelen of verbeteren van uw webshop? Neem vrijblijvend contact op.